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Garantia e devolução

Condições de Devolução

1. Os seguintes itens não podem ser devolvidos ou trocados: macacões, lingerie, trajes de banho, joias, beleza e acessórios (exceto lenços, bolsas e cobertores de sereia).
2. Os itens devolvidos devem estar em suas condições de uso com a embalagem original. Não aceitamos a devolução de um item que tenha sido gasto, danificado, lavado ou alterado de qualquer forma.
3. Itens com marcas não retornáveis e brindes não podem ser devolvidos.
4. Não aceitamos itens devolvidos que foram enviados de volta sem os pedidos de devolução adequados.
5. Não oferecemos o serviço Freight To Collect (FTC) para os pacotes devolvidos para nós. As devoluções serão feitas por sua conta.
6. Certifique-se de verificar novamente suas devoluções antes de enviá-las. Não somos responsáveis pela devolução de produtos que não sejam da GIUIN.
Nota: A taxa de envio original e a garantia de envio não são reembolsáveis.

Endereço de devolução

Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente se desejar devolver qualquer item para o endereço de retorno mais próximo. Você receberá uma resposta o mais breve possível.
Nota: Por favor, não envie seu retorno para o endereço em seu pacote. Esse não é o nosso endereço de devolução e afetará o processamento da sua devolução.

Cancelamento

Aceitamos o cancelamento do pedido antes que o produto seja enviado ou produzido. Se o pedido for cancelado, você receberá reembolso total. Não podemos cancelar o pedido se o produto já tiver sido enviado. 

Devoluções (se aplicável)

Aceitamos devolução de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar a devolução no prazo de 14 dias após a recepção do produto. 
Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Para completar a sua devolução, solicitamos um recibo ou comprovativo de compra. Não o devolva ao armazém da empresa de logística e do fabricante, não nos responsabilizaremos pelo ocasionado.
Os clientes serão cobrados apenas uma vez, no máximo, pelos custos de envio (isso inclui devoluções); Não há cobrança de taxa de reabastecimento dos consumidores pela devolução de um produto.

Para produtos com tamanhos inadequados, oferecemos serviços de troca, e os clientes precisam apenas pagar as taxas de troca correspondentes.


Reembolsos (se aplicável)

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um email com uma notificação de recebimento. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco em monoemma5@gmail.com

Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em monoemma5@gmail.com para obter o endereço de retorno.