Domande frequenti
Come pago il mio ordine?
Accettiamo due metodi di pagamento online, uno è la carta di credito. L'altro è PayPal, verrai indirizzato direttamente alla pagina di accesso di PayPal.
Posso pagare tramite Paypal con la mia carta di credito?
Sì, puoi scegliere l'opzione paypal e ti verrà chiesto di inserire i dati della tua carta di credito per completare la transazione.
Quanto è sicuro il mio ordine online?
Quando acquisti online utilizzando la tua carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite in una pagina web sicura SSL. Le tue informazioni vengono quindi crittografate con SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito, dove la tua carta e la transazione sono autorizzate e approvate. I dati della tua carta di credito non verranno memorizzati nei nostri server.
Ho acquistato qualcosa ma l'ho visto a un prezzo diverso sul tuo sito web.
In qualità di azienda online, agiamo molto più rapidamente nell'adeguare i nostri prezzi in risposta alle tendenze, alle scorte e alla domanda dei clienti. È nostra opinione generale non rimborsare la differenza.
Ci sono costi nascosti nel mio ordine?
Fondamentalmente, l'importo finale che pagherai è solo il prezzo del prodotto più le spese di spedizione (se scegli una spedizione a pagamento). A volte, a causa del tasso di cambio della valuta, quando il pagamento è stato finalmente cancellato tramite la banca, l'importo totale sarà leggermente diverso dal prezzo del prodotto, ma è solo inferiore allo 0,5% del prezzo totale.
Quanto tempo ci vuole per spedire un ordine?
Generalmente, spediremo il tuo ordine l'altro giorno dalla data in cui hai effettuato l'ordine. Tuttavia, a volte potrebbe essere necessario attendere 1 o 2 settimane per lo stock.
Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
La spedizione richiede 10-20 giorni lavorativi a seconda della posizione. Alcune aree distanti possono richiedere un po 'più di tempo. Ma arriveremo a te.
Garantite i tempi di consegna?
Poiché l'ufficio postale gestisce la tua spedizione, non possiamo garantire l'orario esatto di consegna, tuttavia ti daremo un'idea di quando arriverà il pacco.
Cosa succede se la consegna del mio ordine è stata ritardata?
Sicuramente consegneremo il tuo ordine in tempo in circostanze normali. Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi nella spedizione a causa di festività, disastri naturali o ritardi del corriere. Tieni presente che le vacanze non contano come un giorno lavorativo e dovrebbero essere prese in considerazione nel calcolo dei tempi di spedizione.
Come rintraccio il mio ordine?
Ti invieremo un'e-mail con le informazioni di tracciamento non appena il tuo ordine sarà stato spedito. Di solito il numero di tracciamento verrà aggiornato 3-7 giorni dopo la spedizione dell'ordine.
Come si annulla un ordine?
Siamo in grado di annullare gli ordini solo entro le prime 12 ore dall'ordine. Dopodiché, molto probabilmente l'ordine è stato elaborato e si sta preparando per la spedizione o è stato spedito. Una volta che questo ha effetto, è fuori dalle nostre mani. Ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe causare, ma siamo orgogliosi di un servizio tempestivo e questo include l'evasione degli ordini il più velocemente possibile.
Qual è la mia politica di restituzione?
Monoemma può accettare la sostituzione entro 14 giorni dal ricevimento delle parrucche. e saremo lieti di aiutarti a esaminare il caso e, se verrà approvato, invieremo un sostituto. Si prega di non restituire nulla prima di aver esaminato il caso, il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta e invierà ulteriori istruzioni. Monoemma si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di reso.
Se il consumatore deve pagare per l'acquisto, il reso non deve pagare il trasporto, se il consumatore acquista la spedizione gratuita, il consumatore deve sostenere il trasporto al momento della restituzione