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Garantía y devolución

Condiciones de devolución

1. Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar: monos, lencería, trajes de baño, joyas, belleza y accesorios (excepto bufandas, bolsos y mantas de sirena).
2. Los artículos devueltos deben estar en su estado sin usar con el embalaje original. No aceptamos un artículo devuelto que haya sido usado, dañado, lavado o alterado de alguna manera.
3. Los artículos con marcas no retornables y obsequios gratuitos no se pueden devolver.
4. No aceptamos artículos devueltos que hayan sido devueltos sin las solicitudes de devolución adecuadas.
5. No ofrecemos el servicio Freight To Collect (FTC) para los paquetes que nos devuelven. Las devoluciones se realizarán por su cuenta.
6. Asegúrese de verificar sus devoluciones antes de enviarlas. No somos responsables de la devolución de productos que no sean de GIUIN.
Nota: La tarifa de envío original y la Garantía de envío no son reembolsables.

Dirección del remitente

Comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente si desea devolver algún artículo a la dirección de devolución más cercana. Recibirás una respuesta lo antes posible.
Nota: No envíe su devolución a la dirección que figura en su paquete. Esa no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución.

Cancelación

Aceptamos la cancelación del pedido antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, obtendrá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió. 

Devoluciones (si aplica)

Aceptamos devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. 
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no lo envíe de regreso al almacén de la empresa de logística y el fabricante, no nos haremos responsables de la causa.
A los clientes solo se les cobrará una vez como máximo por los costos de envío (esto incluye devoluciones); No se cobrará una tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.

Para productos con tamaños inadecuados, admitimos servicios de intercambio y los clientes solo deben pagar las tarifas de intercambio correspondientes.


Reembolsos (si aplica)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos una notificación de recibo por correo electrónico. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros al monoemma5@gmail.com

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en monoemma5@gmail.com para obtener la dirección de devolución.