Garantie et retour

Conditions de retour

1. Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés: combinaisons, lingerie, maillots de bain, bijoux, produits de beauté et accessoires (à l'exception des foulards, sacs et couvertures sirène).
2. Les articles retournés doivent être dans leur état non utilisé avec l'emballage d'origine. Nous n'acceptons pas un article retourné qui a été porté, endommagé, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit.
3. Les articles avec des marques non remboursables et des cadeaux gratuits ne peuvent pas être retournés.
4. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été renvoyés sans demandes de retour appropriées.
5. Nous n'offrons pas de service de fret à collecter (FTC) pour les colis qui nous sont retournés. Les retours seront effectués à vos frais.
6. Veuillez vérifier vos retours avant de les expédier. Nous ne sommes pas responsables du retour des produits non-GIUIN.
Remarque: les frais d'expédition d'origine et la garantie d'expédition ne sont pas remboursables.

Adresse de retour

Veuillez contacter notre service clientèle si vous souhaitez renvoyer des articles à l'adresse de retour la plus proche. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.
Remarque: veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse indiquée sur votre colis. Ce n'est pas notre adresse de retour et affectera le traitement de votre retour.

Annulation

Nous acceptons l'annulation de la commande avant que le produit ne soit expédié ou fabriqué. Si la commande est annulée, vous serez remboursé intégralement. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié. 

Retours (le cas échéant)

Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit. 
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.Veuillez ne pas le renvoyer à l'entrepôt de la société de logistique et du fabricant, nous n'assumerons aucune responsabilité pour ce qui est causé.
Les clients ne seront facturés qu'une seule fois au maximum pour les frais d'expédition (cela inclut les retours); Pas de frais de restockage à la charge des consommateurs pour le retour d'un produit.

Pour les produits de tailles inappropriées, nous prenons en charge les services d'échange et les clients ne doivent payer que les frais d'échange correspondants.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un avis de réception par e-mail. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à monoemma5@gmail.com

Veuillez contacter notre service client au monoemma5@gmail.com pour obtenir l'adresse de retour.